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客服专员须知的电话礼仪
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客服必须知道的接待礼仪
随着互联网的发展,线上和线下之间的联系更加紧密。于是催生了种崭新的商业模式—020,即 Online To Offline,即将线下商务机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以通过线上来揽客,消费者可以用线上来筛选服务。还有成交可以在线结算,很快达到规模。
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